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英贝思科技ServiceWiseV1.0成功上线

2017年6月,由英贝思科技自主研发的,基于开源框架的智能服务与自学习平台(ServiceWise)V1.0成功上线。英贝思科技ServiceWise以online运维服务替代传统集中式服务,贯彻“以客户为中心”的服务理念,将互联网思维注入运维平台的设计理念中,旨在提高企业运维服务能力,改善客户使用感受。 

一键提单 小功能大应用

当服务实现online后,改变的不仅是与客户的沟通方式,更重要的是业务流程得到优化,效率提升。

以用户提单为例,传统提单手段效率低、操作繁琐、时效性差。而ServiceWise上线后,通过平台一键提单功能,用户只需自主截取问题屏幕,补充必要的文字描述后,点击“提单”按钮,即可完成提单,整个过程不足一分钟。直观易用,提升工作效率。

诸如此类的优化性功能还包括抢单、即时通讯、积分管理、流程管理、工单管理、知识管理、传输请求、顾问值守、问卷调查等。online的服务形式,实现了业务快速流转,有效提高英贝思科技与客户之间的沟通效率。 

在线自学习 打造新工作体验

ServiceWise在为用户提供online的ERP运维服务同时,还将在专家库建设、在线培训等方面做应用的拓展和延伸。

ServiceWise在线专家库,力求改变传统知识库活跃度和利用率低的现状,通过问题分类梳理、关键词检索等手段,强化知识库的易用性和有效性,为用户打造一个智能自学习平台,同时导入点赞文化、激励文化、专家文化等,提升知识库含金量和互动性,打造发电行业社交文化。

未来,随着ServiceWise深度开发和应用,平台还可以为发电企业生产运营提供数据、模型及方案支持,并可以针对不同层面的需求进行扩展和定制化开发,帮助企业实现从基建、生产、运营到维护全方位、多维度的管理升级。满足集团层面统一管理、下属电厂个性化应用的需求,帮助发电企业实现高效运营、提升工作效率。

 

英贝思科技,发电企业精细运营数据价值服务商!

北京英贝思科技有限公司(简称英贝思科技)始创于2006年,是国家高新技术企业、北京市高新技术企业。公司立足能源行业,以包括新能源在内的发电企业为主要服务对象,以“智‘惠’中国电力”为企业愿景,为能源行业企业提供以“安全、可靠、降本、提效”为核心服务理念的智能电站系列解决方案,包括数字化电厂、集团生产运营实时数据服务云平台( PowerWise )、安全管理、SAP ERP技术服务等。公司充分利用大数据、互联网、物联网、VR等技术,深挖行业数据价值,帮助发电企业向精细化管理转型,提升经营效益,矢志成为领先的发电企业精细运营数据价值服务商。 


了解更多详细信息请邮件至:inbasisMKT <inbasismkt@gyee-china.com>

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